Que faire lorsque ma transaction en ligne échoue ?

Il peut exister diverses causes à l’échec de votre transaction en ligne, telles que :

• Un problème avec la carte de crédit
• Vos paramètres de passerelle de paiement en ligne
• Les détails de carte incorrects fournis lors du paiement

Nous vous conseillons :

• de vérifier que les détails de votre carte de débit / crédit sont corrects lors de l’achat,
• d’utiliser une autre carte de crédit si cela est possible, ou,
• d’utiliser un autre moyen de paiement comme PayPal, ou
• de réaliser le paiement par chèque, ou
• de réaliser le paiement  par virement.

Si aucune de ces options ne sont réalisables pour vous, contactez votre fournisseur de carte de débit / crédit et indiquez-lui le message d’erreur, ils peuvent être en mesure d’identifier le problème que vous rencontrez.

Si vous rencontrez toujours des problèmes de transaction, veuillez nous contacter au service support clients en cliquant ICI en indiquant ou joignant les détails du message d’erreur.

Nous mettrons tout en oeuvre pour tenter de résoudre votre problème dans les meilleurs délais.