Comment dois-je procéder en cas d’erreur de paiement ?

Dans le principe, en cas d’erreur de paiement, vous devez vous rapprocher du service de paiement qui a réalisé la transaction de paiement.

Dans le cas où vous auriez utilisé un compte PayPal, assurez-vous que votre adresse de livraison correspond exactement à l’adresse que vous avez mentionnée dans le fichier PayPal.
Les causes les plus fréquentes d’erreur de paiement sont :

• un espace supplémentaire ou une ponctuation manquante peut entraîner un échec du paiement, une fois que vous avez modifié vos informations d’expédition, veuillez réessayer,
• vérifier que les informations relatives à votre carte de crédit sont correctement renseignées,
• vérifier que votre commande se trouve dans l’onglet « Paiements en attente » sous « Mon compte »,

Si l’erreur de paiement persiste, nous vous invitons à prendre contact avec Paypal.